Offre de cours

La relation clientèle peut apporter quelquefois des situations de tensions et peut vous faire perdre vos moyens si vous n’êtes pas préparés. Il existe des techniques et astuces pour transformer ces situations en opportunité de fidélisation, voire de rebond commercial.
Il s’agit également d’apprendre à ne pas emmagasiner les ondes négatives de ces tensions, à savoir s’en préserver afin d’éviter de la charge mentale.

Le monde du travail évolue. Prenez les devants, évoluez avec lui ! Naviguez à travers la complexité et l’incertitude en libérant votre potentiel de créativité, de résilience et de leadership.

Dans ce cours nous plongeons dans la Loi sur la Durée du Travail qui est fondamentale pour assurer les droits des collaborateurs et collaboratrices des transports publics. Les circonstances particulières qui régissent les transports publics requièrent des réglementations spéciales afin de garantir une exploitation sûre et efficace et la protection des collaborateurs employés par les entreprises assujetties à la loi en question.

Les fédérations syndicales membres de Travail.Suisse forment sous leur toit commun un réseau qui fait avancer des objectifs politiques communs. Ce réseau doit être renforcé au niveau des collaborateurs/trices des fédérations. Pour cela, il faut des bases communes, un échange constructif et une bonne connaissance des différents instruments politiques.

Avez-vous déjà eu l’impression de ne pas vous faire comprendre ou de ne pas comprendre les autres ? Souhaitez-vous acquérir des outils efficaces pour améliorer vos échanges professionnels et/ou privés ? Alors cet atelier est fait pour vous.

Prévention du mal-être et du harcèlement au travail. Pour identifier les différentes atteintes à l’intégrité (discrimination, sexisme, violence, harcèlement psychologique/mobbing et/ou harcèlement sexuel) sur le lieu de travail, il faut bien comprendre la manière dont elles se manifestent

Le certificat de travail est un document clé de la relation employeur-employé. A la fin d’un contrat de travail, l’employeur a une obligation légale de remettre ce document à l’employé. Plus qu’une formalité, ce document joue un rôle important dans la suite du parcours professionnel de l’employé. Comment bien le rédiger et l’interpréter est l’objectif de ce cours.

Dans ce cours nous plongeons dans la Loi sur la Durée du Travail qui est fondamentale pour assurer les droits des collaborateurs et collaboratrices des transports publics. Les circonstances particulières qui régissent les transports publics, et en spécial les entreprises de transport à câble, requièrent des réglementations spéciales afin de garantir une exploitation sûre et efficace et la protection des collaborateurs employés par les entre-prises assujetties à la loi en question.

LAA, AI, LAMAL, LPP, LCA, et LACI - Quels sont les réflexes juridiques à avoir ? Comment fonctionnent les démarches judiciaires ? Vous en saurez plus sur les assurances après cette journée de formation.

Vous êtes-vous déjà̀ surpris à regretter « J’aurais dû suivre mon intuition ! » ?
Qu’est-ce que l’intuition ? Qu’est-ce que ce n’est pas ? Comment en bénéficier ? Comment la développer et mieux l’utiliser ?
Mieux apprivoisée et conscientisée, notre petite voix intérieure, telle un GPS interne, nous permet à toutes et tous de nous guider vers les justes décisions professionnelles et personnelles et à les mettre en place. Notre intuition est également une puissante ressource pour mieux capter les individus et situations et améliorer ainsi la communication.

La pleine conscience au quotidien signifie se reposer davantage en nous-mêmes grâce à une attention consciemment dirigée dans toutes les situations de la vie. Cette pratique permet ainsi de se détendre et d’être indépendant de ce qui se passe à autour de nous.

Ma retraite approche. Comment dois-je m'y prendre en matière d'assurances sociales et quels sont les enjeux de cette nouvelle étape de vie ? Tout comme vous planifiez financièrement votre retraite, vous devez également la planifier mentalement. La retraite peut être un défi pour beaucoup. Le passage de la vie active à la retraite entraîne de nombreux bouleversements. Ces changements peuvent avoir une influence sur l'état de santé.

Le monde du travail, comme celui de l’école, est le lieu où se manifestent beaucoup préjugés, racisme et discrimination. Sous des formes visibles ou sournoises, celles et ceux qui les subissent s’enferment parfois dans le silence ou alors réagissent violemment. C’est pour cette raison qu’il est important de l’identifier comme tel et de savoir réagir. La philosophie africaine des origines de l’humanité enseigne cette vérité première : « Je suis parce que Tu es ». Il n’y a pas meilleure leçon pour mieux vivre-ensemble et nous dissuader d’être raciste envers telle ou tel.

Tour d’horizon général des assurances sociales et les spécificités pour les personnes migrantes ou frontalières.