Objectifs:
- Acquérir une technique de protection personnelle contre les comportements toxiques dans son environnement de travail, et ainsi éviter la charge mentale.
Contenu:
Après ce cours, les participants seront capables de :
- Reproduire la technique de protection personnelles contre les charges mentales au travail, surtout dans une fonction en contact avec les clients
- Repérer et bannir les mots « interdits » induisant une communication non positive
- Identifier et corriger ses propres attitudes primitives en face à face
Public cible: Toute personne désirant mieux vivre leur métier au contact clientèle.
Nombre de participant-e-s: limité à 12 personnes
Délai d'inscription: 14 mars 2022
