Inhalt
Unser Kurs bietet Ihnen ein umfassendes Verständnis der aktuellen Verkaufsdynamik. Sie werden lernen:
- Kundentypen kennen: Verstehen Sie die verschiedenen Kundentypen und lernen, wie Sie individuell auf ihre Bedürfnisse und Erwartungen eingehen können.
- Begeisterung der Kundschaft (CEM): Erfahren Sie, wie Sie durch Customer Experience Management (CEM) ihre Kunden begeistern und langanhaltende Bindungen aufbauen.
- Erfolgreicher Verkaufseinstieg: Entwickeln Sie Strategien für einen gelungenen Einstieg in Verkaufsgespräche, um das Interesse und Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen.
- Bedürfnisabklärung und Angebot: Lernen Sie, wie Sie zur richtigen Zeit das passende Produkt anbieten, indem Sie die Bedürfnisse ihren Kunden effektiv ermitteln und maßgeschneiderte Lösungen präsentieren.
- Einwandbehandlung: Meistern Sie Techniken, um Einwände ihren Kunden souverän zu überwinden und ihr Vertrauen zu stärken.
- Verkaufsabschluss: Erfahren Sie, wie Sie Verkaufsgespräche erfolgreich abschliessen, Kunden zum Handeln bewegen und Abschlüsse erzielen.
Ziele
Am Ende dieses zweitägigen Kurses werden die Teilnehmer:innen in der Lage sein:
- CEM in eigenen Worten zu erklären: Sie werden die Bedeutung von Customer Experience Management präzise in 2-3 Sätzen vermitteln können.
- Korrekter Verkaufsablauf: Innerhalb von nur zehn Minuten können Sie ein Verkaufsgespräch mit den bereitgestellten Produkten führen und dabei den richtigen Verkaufsweg einhalten.
- Verkaufsweg ohne Hilfsmittel erklären: Sie werden den Verkaufsweg ohne Unterstützung aufzeigen und fundiert erläutern können.
Adressatenkreis: Alle interessierten Personen, welche ihre Verkaufskompetenzen erweitern oder festigen wollen.
Anmeldeschluss: Montag, 8. April 2024
Teilnehmerzahl: mindestens 10 Teilnehmende
Kursleitung:
Sabrina Canzano, SVEB 1 Kursleiterin, dipl. Betriebswirtschafterin HF, Führungsfachfrau FA, Leadership SVF und Management SVF, Verkaufscoach, Coach Kaizen
Nadine Heer, dipl. Betriebswirtschafterin HF, Coach Kaizen, SVEB1 Kursleiterin in Ausbildung