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SUMMARY:Gewaltprävention und Deeskalation im öffentlichen Verkehr (Mit Op
 tion auf CZV-Zertifikat)
DESCRIPTION:Mitarbeitende können in ihrer Arbeit situativ mit Gewalt und\n
 Aggression (beispielsweise im Zusammenhang mit fehlbaren Kunden)\nkonfront
 iert werden. Solche Situationen können sehr belastend sein.\n
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